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| ¿Porque cuestan tan poco los vuelos low cost? |
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Las compañias low cost tienen una estructura de costos distinta a la de las compañàas tradicionales que le permite ofrecer precios muy economicos. Los costos estàn reducidos en las siguientes àreas:
-distribucion, la venta es directa y el canal mayormente utilizado es Internet
-aeropuertos, utilizan aeropuertos pequeños màs economicos y menos congestionados
-servicios y personal a bordo: no se sirve comida, por lo tanto hay menos azafatas y el avion se ensucia menos
-uso de la capacidad: los aviones de las compañías baratas vuelan siempre llenos y hacen muchos vuelos para poder amortizar los costos. Tienen tiempos de carga y descarga muy veloces (25/35 minutos contra las 2 horas de las compañías full cost) y gracias a la puntualidad tienen una gestion eficiente de la flota.
-Aviones modernos e iguales entre si: las flotas de las LowCost estàn formadas por aviones todos iguales, nuevos y de fàcil gestion y mantenimiento para lograr tenerlos siempre operando con la màxima eficiencia.
Todo esto genera un costo por pax/klm di 0,06 EUR contra un costo de 1,2EUR de las compañías tradicionales. |
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| ¿Son seguros los vuelos baratos? |
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| Los vuelos low cost teniendo flotas modernas son muy seguros. La simplificacion hace la gestion y mantenimiento de los aviones màs eficaz y por tanto garantiza mayor seguridad. |
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| ¿Que diferencias de servicios existen entre una compañia low cost y una full cost tradicional? |
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| Las low cost simplifican todas las operaciones por tener una estructura de costos más baja y una gestión de todos los servicios en la máxima eficiencia. No hay billetes aéreos, no hay comidas ni servicios gratuitos a bordo, con frecuencia los puestos no son pre-asignados, embarques y desembarcos son más veloces, hay menos retrasos. |
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| ¿Mi browser es adecuado para efectuar la reservacion? |
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| La mayor parte de los sitios de comercio electronico utilizan algunos script que se visualizan mejor con los browser Netscape Navigator o Microsoft Internet Explorer en las versiones 4 y las posteriores. Si el browser impone limitaciones, se puede utilizar la modalidad no protegida; en cada caso, para proteger las informaciones personales, aconsejamos utilizar la tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Las versiones anteriores a la 3 no se utilizan ya. El procedimiento de compra online necesita que en el programa de navegacion en Internet està©n activas las Cookies y la ejecucion de los JavaScript. Para no tener dificultades de acceso online aconsejamos: uso de Browser Internet Explorer 5.5 o las siguientes versiones, o Netscape Navigator 7.0 con niveles de seguridad configurados a standard; gestion de los Frames activada; configuracion del nivel de codificacion a 128 bit; en el caso que la navegacion resultase comprometida, desactivacion de programas de proteccion tales Norton Internet Security Professional 2002' o 'Personal Firewall' (El firewall integrado de Windows XP no crea problemas) en el caso que la navegacion resultase comprometida si el browser impone limitaciones al momento de finalizar la transaccion, es posible utilizar la modalidad no protegida; en cada caso, para proteger sus informaciones personales, aconsejamos utilizar la tecnologàa SSL (Secure Socket Layer). |
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| ¿Como funciona el sitio Europelowcost? |
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| El sitio Europelowcost suministra todas las informaciones necesarias para escoger el vuelo economico que màs se adapte a sus exigencias. Si seleccionan las ciudades de partida y arribo y las fechas, le seràn mostrados, de forma fàcilmente consultable, todos los vuelos existentes para su solicitud. Cuando hayan seleccionado el vuelo que les interesa seràn enviados directamente al sitio de la compañía seleccionada para finalizar su reservacion. |
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| ¿Como se encuentran los vuelos màs economicos? |
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| Las tarifas màs economicas estàn disponibles en los periodos de menor tràfico, cualquier dia de la semana menos el viernes y el domingo. Las tarifas el fin de semana son màs altas. Por norma, para obtener tarifas màs bajas es necesario reservar al menos 14 dias antes de la salida. Una ulterior reduccion es aplicada a los billetes adquiridos en Internet, que son màs convenientes que aquellos que se compran en el centro de reservacion. |
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| ¿Como se retiran los billetes si las compañías baratas no utilizan el sistema normal de billetería? (¿Como se retiran los billetes aereos?) propios?)
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Casi todas las low cost son LÍNEAS AÉREAS SIN BILLETES. Esto significa que al momento de efectuar el check-in es necesario presentar el número de confirmación, dado al momento de la reservación online o telefónica al centro de reservaciones. Se debe anotar este número, ya que identifica de modo univoco la reservación y los detalles del vuelo. Es necesario además, presentar un pasaporte, una licencia de conducción con fotografía, una tarjeta de estudiante internacional o un carné de identidad nacional válido, en el check-in para todos los vuelos nacionales en el Reino Unido o entre Irlanda y el Reino Unido. Para todos los viajes internacionales se pide un pasaporte (y si es necesario, una visa), o un carné de identidad nacional, si es aplicable.
Los viajeros desprovistos de los documentos necesarios y del número de confirmación no serán admitidos a bordo del avión. |
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| ¿Los datos relativos a mi tarjeta de crédito están seguros? |
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| Para garantizar la privacidad de los datos de las tarjetas de crédito utilizadas on line las compañías se valen de la más avanzada tecnología Secure Socket Layer (SSL). SSL es actualmente el método preferido para la transferencia segura de los datos de las tarjetas de crédito y de otros datos reservados vía Internet. Al momento del pago, si tu browser admite SSL, puedes seleccionar la opción Modalidad de Reservación y tus datos serán protegidos por esta tecnología. Si el browser impone limitaciones, puedes utilizar la modalidad no protegida; sin embargo te recomendamos tener la más reciente versión del browser para desarrollar con tranquilidad las futuras transacciones. |
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| ¿Cuáles son las modalidades de pago de un billete? |
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| Reservando on-line o a través del Call Center puedes usar la tarjeta de crédito. Algunas compañías permiten también la compra del billete a través del call center, habitualmente con un pequeño suplemento. |
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| ¿De que forma puedo recibir la confirmacion de la reservacion y del pago de mi vuelo? |
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| En el caso de reservar on-line se te envàa, a la direccion e-mail por ti indicada, un e-mail de confirmacion con los datos del vuelo adquirido y el numero de reservacion. En caso de reservar telefonicamente a través del centro de reservacion, la confirmacion te serà enviada via fax, e-mail o eventualmente por correo. |
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| El precio que me interesaba en una visita anterior del sitio ya no se encuentra indicado en el sistema de reservacion. ¿Es posible? ¿Por què? |
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| Las tarifas aplicadas son aquellas que estàn disponibles al momento de la visita del sitio o de la llamada al Call Center. Ellas pueden variar segun la cantidad de lugares disponibles y de la demanda. |
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| ¿Qué cosas incluyen las tasas, los gastos y los costos cargados a la reservación? |
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Todas las tasas impuestas por el Gobierno o por otras autoridades, en particular aeroportuarias, relativas a los pasajeros o a sus equipajes, o al uso de todos los servicios por parte del pasajero, serán agregadas a la tarifa y deberán ser pagadas por el pasajero. Las tarifas y las tasas serán pagadas en la moneda corriente estipulada por el vector en el momento de la compra. Además de las tasas aeroportuarias, serán cargados los gastos administrativos y suplementos "crisis".
Las tasas varían por letra de cambio y por línea aérea utilizada. Para tener el precio total del billete conviene siempre llegar al final del proceso de reservación en el momento en que se indica el precio total inclusivo de tasas y suplementos¡Atención: para algunas compañías las tasas pueden ser superiores al precio del billete! |
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| ¿Es posible cancelar una reservacion y obtener el reembolso? |
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| Generalmente sobre la tarifa low cost no estàn permitidas anulaciones. Los billetes no usados en el vuelo para el cual ha sido efectuado la compra, no son reembolsados. En cada caso, la facultad de retiro, prevista en materia de contratos a distancia, no se aplica a este tipo de venta segàºn el punto b) del art. 7 del D.Lgs. 22 de mayo de 1999 n. 185 |
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| ¿Es posible modificar la reservacion? |
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| En general cambiar una reservación es muy costoso y en algunos casos conviene efectuar una nueva reservación y "perder" el viejo billete. Cada compañía tiene sus propias regulaciones para el cambio de reservación que pueden encontrar en sus sitios web. El hecho de que no sea costoso cambiar los "billetes" una vez adquiridos hace más fácil la programación para las compañías y les permite ofrecer tarifas muy competitivas. |
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| ¿Què documentos de identificacion son aceptados para el embarco? |
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| Los pasajeros deben presentarse al check-in para todos los vuelos, incluidos los nacionales, con su documento de identidad válido y provisto de fotografía. Para los vuelos internacionales es necesario mostrar el pasaporte válido o donde se admita, el carné de identidad (y la visa si es necesario). Los documentos de identidad aceptados para los vuelos nacionales incluyen: pasaporte válido, licencia de conducción con fotografía, carné de identidad con fotografía o carné de estudiante internacional con fotografía. Los carné de identidad nacionales son aceptados solo si son entregados por un país participante en la convención de Schengen, como por ejemplo España, Portugal, Francia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Italia, Islandia, Países Bajos, Grecia, Austria, Dinamarca, Finlandia y Suecia. Los niños menores de 16 años que viajen con un adulto que tenga uno de los documentos de identidad anteriormente mencionados no tienen la obligación de viajar con documento de identidad en los vuelos nacionales, pero deben presentar el certificado de reconocimiento entregado por el municipio. El check-in no será efectuado si el nombre del pasajero en la reservación no corresponde con el que aparece en el documento de identidad y el pasajero no tendrá derecho a ningún reembolso. |
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| ¿Existen limitaciones en el peso del equipaje? |
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| El limite de peso del equipaje es en general 15 kg para un màximo de dos equipajes. Algunas compañias tienen un peso màximo de 20 kg. |
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| ¿Las compañías baratas ofrecen también vuelos de conexión? |
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| En general las compañías (excepto la Virgin Express) no ofrecen vuelos de conexión y sí asumen responsabilidad por eventuales conexiones perdidas. Si reservas vuelos de conexión, debes hacer el check-in con tu equipaje para cada vuelo de tu viaje. Calcula siempre al menos 90 minutos de intervalo entre los vuelos. |
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| ¿Sirven comida a bordo? |
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| Para poder garantizar un precio mínimo y la máxima eficacia, las compañías están obligadas a reducir lo más posible los servicios a bordo. Las comidas no estan incluidas dentro del billete. Pero podrás encontrar bocadillos, snack, bebidas calientes o soft drink, que pueden ser adquiridos a bordo. |
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| ¿Es posible reservar un lugar en el momento del check-in? |
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| Muchas low cost adoptan un sistema de "puestos libres" a bordo de los aviones. En breve, los pasajeros serán libres de sentarse donde prefieran. Con la única excepción los pasajeros discapacitados o con reducida movilidad, a los cuales no les es permitido tomar asientos cerca de las salidas de emergencia. Las low cost han introducido este nuevo procedimiento para estimular la puntualidad de los pasajeros y eliminar los retrasos en el embarco. De este modo las low cost se han convertido en las líneas aéreas más puntuales de Europa. Naturalmente los procedimientos de embarco garantizan prioridad a las personas ancianas, a los discapacitados y a las familias, para que lleguen con anticipo al embarco. |
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