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Guía útil para alquilar un coche

Premessa
El servicio de reserva de autos registró un verdadero boom en los últimos años.
Reservar un auto era, hasta hace poco tiempo, un privilegio sólo para profesionales y hombres de negocios.
Hoy, gracias a la disminución de los costos, alquilar un auto está al alcance de todos y significa tener a disposición un auto para moverse libremente en cualquier cuidad donde uno se encuentre.
Tipos de compañías de reserva de autos
Las compañías de reserva de autos se subdividen en dos grandes categorías: desde las propietarias tradicionales de los vehículos como Avis, Hertz, Europcar hasta los Brookers como Easy Car, Holiday Autos.
¿Dónde se reserva un auto?
Normalmente un auto de alquiler se recoge en lugares como aeropuertos y estaciones ferroviarias, lugares de “desembarque” de viajeros.
Pero existen diversos puntos de recogida en las principales ciudades ya sean italianas como internacionales.
Las tarifas para la reserva de autos
Las tarifas de un alquiler de auto varían en función de la categoría del automóvil, del recorrido, la duración del alquiler y los accesorios solicitados en el vehículo.
¿Como se paga el alquiler del auto?
El sistema de pago indispensable para alquilar un auto es la tarjeta de crédito, que debe estar a nombre de quien reserva.
Es un requisito indispensable para la tutela de la sociedad que alquila el auto, en caso de daño o accidente.
Por esta razón, generalmente, no se aceptan las tarjetas de crédito recargables, a causa de los límites de uso relativos al crédito disponible que no permitirían el resarcimiento de eventuales daños, multas o accidentes.
Cláusulas generales características de las agencias de reserva de autos
Los contratos de alquiler de autos prevén algunas cláusulas para la tutela ya sea de quien alquila como de la agencia. Veámoslas en detalle.
Collision Waiver Insurance
Es el seguro personal, casi siempre incluido en el precio.
Es necesario prestar atención ya que normalmente prevé una franquicia, que varía en función de la agencia.
Esta franquicia (Excess Waiver) puede ser reducida o eliminada (Súper CDW) frente al pago de un extra diario.
En algunos casos, generalmente para conductores de una cierta edad, no es posible su eliminación.
Third Party Liability
Representa la cobertura de los daños procurados a terceros, normalmente incluido en el precio.
Car Theft Insurance
Una cláusula facultativa, es el seguro contra el robo del vehículo, a veces incluido en el precio a veces no, pero que es aconsejable incluir ya que en caso de robo del auto se responderá por el entero valor del automóvil.
Conductor Adicional
Es la autorización, con consiguiente cobertura del seguro, a la conducción del auto por personas diversas respecto al propietario del contrato de alquiler.
El extra puede ser una tantum o, más a menudo, correspondiente a un determinado importe diario para cada conductor adicional.
Es necesario prestar atención a esta condición ya que en caso de accidente el seguro no cubre los daños a los conductores que no hayan sido declarados.
Se debe siempre recordar que, salvo excepciones, el que alquila el auto (o sea el propietario de la tarjeta de crédito) es también el conductor principal.
Kilometraje
Normalmente es ilimitado pero es necesario prestar atención, ya que algunas compañías prevén un límite kilométrico de viabilidad y una vez superado el mismo está previsto un pago adicional por kilómetro.
Airport fee o City Center fee
Algunas agencias de reserva prevén la posibilidad de recoger el auto en el aeropuerto o cerca del centro de la ciudad incluyendo un costo extra, unas la incluyen en el precio, otras ni siquiera la consideran.
Devolución en una sede diferente a la de la recogida
Puede ser prevista, en el contrato, la posibilidad de devolver el automóvil en una ciudad o en una sede diferente a aquella donde fue recogido.
Se especifica siempre en el contrato si esta opción es a costo cero o si es necesario un pago extra.
Edad para el alquiler del auto
Generalmente es posible alquilar un auto teniendo un rango de edad comprendido entre 25 y 70 años, pero son datos variables para cada compañía, en algunos casos es suficiente pagar un extra para realizar la reserva.
Carburante
El automóvil a alquilar se entrega siempre con el depósito de combustible lleno, el costo del carburante está a cargo de quien alquila, el cual, a la devolución del vehículo, deberá disponer de la misma cantidad de carburante, de no ser así se pagará por la diferencia.
Es aconsejable disponer al abastecimiento antes de la devolución, ya que el costo aplicado por las agencias es casi siempre superior a aquello de mercado.
CONSEJOS ÚTILES ANTES DE ALQUILAR UN AUTO
Realizar siempre la inspección del auto acompañado de un funcionario de la agencia (inspección bien cuidadosa), en el caso de presencia de daños señalarlo en el módulo que viene entregado por la agencia (papel habla), o fotografiar el auto en las partes dañadas para evitar futuros problemas y contenciosos.
Controlar siempre en modo celoso los horarios de devolución y aquellos de las oficinas de reserva que aceptan la entrega de las llaves y del vehículo.
Un error de puntualidad en la devolución comporta el costo de ulteriores días de alquiler….por lo tanto se debe prestar mucha atención.
En los contratos de alquiler de auto están previstos los servicios adicionales, evidentemente a pago, que determinan y varían la tarifa del alquiler del automóvil.
Es necesario preguntar siempre cuáles son los servicios incluidos en el precio y cuáles a pago.
En los servicios a pago recordamos que con frecuencia se incluye la presencia del navegador satelital, de un automóvil con el cambio automático, la devolución en sede diferente a aquella de recogida, la silla para niños y el maletero.
Equipamiento estándar del auto a alquiler
  • ABS (Sistema de antibloqueo de los frenos)
  • Airbag
  • Levanta cristales eléctricos anteriores
  • Aire acondicionado
  • Cierre centralizado
  • Servodirección
  • Estéreo con lector CD
LÍNEAS GUÍA GENERALES PARA EL ALQUILER DE UN AUTO
Calificación Personal del conductor
Cada conductor debe presentar su carnet de conducir válido para el país donde se alquila, para un período de tiempo mínimo establecido por la ley o por las condiciones locales; los carnets de conducir con letras no legibles en el país de alquiler deben presentarse acompañados de un carnet de conducción internacional.
El conductor debe poseer además los requisitos de edad requeridos en aquel país para la categoría de vehículo tomada en consideración.
Calificación financiera
El pago del importe del alquiler y de los eventuales recargos resultantes de daños o pérdida del vehículo deben ser garantizados en el momento de la reserva.
Carnet de conducir
Para alquilar es necesario que el carnet de conducir sea válido al menos por un año
PRESENTACIÓN DE LAS PRINCIPALES SOCIEDADES DE RESERVA DE AUTOS
HERTZ
La reserva de vehículos, el área de actividad más grande y más conocida de la Hertz, está garantizada por las casi 3.100 sedes en los EE.UU. y por otras 4.600 en el resto del mundo. Hertz, ofrece una amplia gama de autos en los modelos más recientes para el alquiler de poco tiempo (diario, semanal o mensual) en aeropuertos, áreas urbanas y en las zonas industriales, residencias y localidades turísticas.
Actualmente los Centros de reserva Hertz en el mundo gestionan en un año casi 40 millones de llamadas y generan 30 millones de reservas.
Hertz, sociedad líder en el mundo para el alquiler de autos, está representada en los EE.UU y en más de 150 países y trabaja a través de 8.100 sedes.
En enero de 2006, Hertz introdujo la Colección Hertz Fun, caracterizada por vehículos a la medida para viajeros en búsqueda de experiencias de conducción excitantes, ofrece una amplia gama de cabriolet, coupé/spider y SUV.
Además, todos los autos de Colección Hertz Fun tienen en dotación SIRIUS Satélite Radio y es posible reservar todos los autos por marca y modelo.
AVIS
Contactos Avis
Avis Alquile un Coche S.A
Avda. de Manoteras, 32 - Edificio C
28050 Madrid
AVIS Reserva de Autos es el modo más fácil y seguro para moverse en Italia y en el exterior.
AVIS está presente en todo el mundo y sólo en Italia cuenta con 237 oficinas.
Los vehículos están en perfectas condiciones y son controlados minuciosamente después de cada alquiler.
Las tarifas son ventajosas y para cada exigencia: se encontrarán autos para pequeños y grandes viajes.
Si además de viajar por vacaciones o negocios se necesita trasladar muebles o cualquier otro carga, los furgones AVIS Partner permitirán hacerlo porque AVIS Partner está presente cuando hay que hacer!
HOLIDAY AUTOS
Holiday Autos es el broker leader mundial del alquiler de autos para vacaciones.
Selecciona sólo las mejores sociedades de alquiler de autos del mundo y contrata con ellos las más bajas tarifas posibles, transfiriendo el ahorro obtenido a los clientes.
Holiday Autos ofrece:
  • tarifas todo incluido a bajo costo
  • todos los seguros básicos incluidos en el precio
  • más de 4.000 puntos de reserva en todo el mundo
  • más de 750.000 automóviles disponibles
  • una increíble selección de autos en cada destino
  • un servicio clientes irreprochable
Fundado en Gran Bretaña en 1987, Holiday Autos revolucionó el mercado del alquiler de autos para el tiempo libre.
A través de una oferta todo incluido, Holiday Autos ha inmediatamente transformado un mercado caracterizado por grande confusión de precios y tarifas, obteniendo un facturado de un millón de esterlinas en su primer año de actividad.
La fórmula propuesta tuvo un éxito tal que, en 1988, se tomó la decisión de ampliarse a nivel internacional.
Actualmente Holiday Autos trabaja en 42 países a través de una fórmula mixta que comprende filiales directas, joint venture y representantes locales.
En el 2003 Holiday Autos entró a formar parte del grupo lastminute.com, cotizado a la bolsa de Londres en el 2005 el grupo lastminute.com entró a formar parte de Sabre Holding.
Head Office
Holiday Autos Ltd
Victoria Gate
Chobham Road
Woking GU216JD
United Kingdom
EUROPECAR
Europcar es "la primera sociedad de alquiler de autos en Europa" por el quinto año consecutivo.
Europcar, la compañía de alquiler de autos líder en Europa, fue seleccionada comola "primera sociedad de alquiler de autos en Europa" de más de 167.000 profesionales del sector de los viajes en todo el mundo.
El premio como "Primera sociedad de alquiler de autos en Europa" fue retirado por Jehan de Thé, Global Marketing Director de Europcar International, durante la ceremonia del World Travel Award a Newcastle (Reino Unido) el 9 de octubre del 2007.
Recibiendo el premio, Jehan explicó que "el constante empeño de Europcar de brindar un servicio de calidad, el interés por una continua innovación y la distribución de un servicio siempre de alta calidad a todos nuestros travel partner, continúan a ser la prioridad para el network"
Por primera vez en 14 años, los World Travel Awards cubren diversos países y los premios a nivel regional, asignando los premios a los vencedores de cada área.
En esta fase del año, Europcar ya ha sido seleccionada como:
  • Mejor Compañía de alquiler de autos en el Medio Oriente
  • Mejor Compañía de alquiler de autos en África
  • Mejor Compañía de alquiler de autos en América Central
  • Mejor Compañía de alquiler de autos en Sur América
  • Mejor Compañía de alquiler de autos en Europa
A través de estos reconocimientos los puntos por fuerza globales de Europcar son absolutamente reconocidos por la industria del turismo.
En cualquier lugar del mundo, Europcar es la elección de alquiler de autos en todo el mundo.
SIXT
Referencias Sixt
SIXT ITALY - Win Rent spa
Viale delle arti 123, via Corona Boreale, 85 - 00054 Fiumicino (RM)
Tel. 06.659651 - Telefax 06.65003121
Partita IVA e Cod.Fisc. 05406791003
Sixt en Italia está representado desde 1998 por la Win Rent Spa y tiene la dirección general en Roma Fiumicino.
En Italia posee una red de más de 170 sedes distribuidas en manera capilar por todo el territorio nacional, de las cuáles casi 32 presentes en los principales aeropuertos italianos y 140 situados en áreas urbanas de las mayores ciudades italianas.
La sociedad dispone además, de una flota de autos con una edad promedio de 6 meses, que puede exaltar características exclusivas:
  • el más alto número de Mercedes con cambio automático;
  • vehículos dotados con navegadores de serie;
  • Smart Sixti, alquilables desde € 5 al día.
Este exitoso resultado la Sixt lo alcanzó en pocos años, gracias al inagotable dinamismo de una empresa que desea alcanzar los vértices mundiales del sector.
Uno de los instrumentos sobre los que se basa el éxito es el sistema informático avanzado y flexible que, por una parte, permite a todo el network de comunicar en tiempo real y, por otra, el acceso desde el exterior a un sistema avanzado de reservas.
El Centro de Reserva consta con números verde - telefónicos y fax - y con un sitio internet proyectado para facilitar al máximo el contacto con aquellos que se acercan por primera vez al mundo del alquiler de autos.
A éste articulado sistema informático, se añade también el comercio electrónico.
Los clientes del Sixt en Italia están representados por hombres de negocios, turistas, clientes individuales que desean probar el último modelo de auto en el mercado: todos tienen la posibilidad de encontrar el justo producto entre la gama de aquellos autos puestos a disposición.
El Club Flash Card, la tarjeta entregada por Sixt/Win Rent a los clientes que hace solicitud, permite a quien viaja a menudo de no perderse en esperas al desk, beneficiarse de una tarifa preferencial y de un sistema de pago ya definido.
La satisfacción del cliente es principal objetivo de Sixt.